Verkkokoulutukset tukevat Polkan monipuolista henkilöstöä arjen oppimistarpeissa

Polkan henkilöstösuunnittelija Henna Hukkanen ja palveluesimies Satu Miettinen

Polkka – Pohjois-Karjalan tukipalvelut Oy tarjoaa ateria-, laitoshuolto-, puhtaus- ja logistiikkapalveluita koko Pohjois-Karjalan maakunnassa. Yhtiö aloitti toimintansa vuonna 2017, ja sillä on noin 850 työntekijää. Päivittäin yhtiö valmistaa aterioita 16 000 asiakkaalle ja hoitaa 530 000 neliömetriä siivottavaa pinta-alaa. Polkka otti käyttöön Vuolearning-oppimisalustan vuoden 2022 alussa perehdytystarkoitukseen sekä eri ammattiryhmille suunnattuihin verkkokursseihin.

Polkan toiminnasta ja Vuolearning-oppimisalustan käytöstä haastattelussa kertovat Polkan palveluesimiehenä toimiva Satu Miettinen, joka vastaa yhdessä henkilöstösuunnittelija Henna Hukkasen kanssa ateria-, laitoshuolto-, puhtaus- ja logistiikkapalveluiden ammattiryhmille suunnattujen koulutusten suunnittelusta. Henna Hukkasen vastuulla on muun muassa työhyvinvointi, työkyky- ja työterveysprosessit sekä osaamisen kehittäminen, ja hän vastaa myös eri ammattiryhmille suunnattujen verkkokurssien toteuttamisesta.

Vuolearning-oppimisalustan helppokäyttöisyys, selkeys ja visuaalisuus vakuuttivat valintaprosessissa

Polkka teki päätöksiä oppimisympäristön käytöstä vuodenvaihteessa 2021–2022 järjestämällä palavereita eri toimijoiden kanssa. Henna Hukkanen muisti edellisestä työsuhteestaan Vuolearning-alustan edustajan ja pyysi oppimisympäristön esittelyä. Lopulta Vuolearning valittiin muiden kolmen tarjoajan joukosta sen helppokäyttöisyyden ja selkeyden vuoksi.

”Oppimisalustan visuaalinen ilme ja selkeä kokonaisuus vaikuttivat myös valintaan”, kertoo henkilöstösuunnittelija Henna Hukkanen.

Oppimisympäristöön on helppo syöttää ja upottaa tietoa sekä muodostaa monivalinta- ja avoimia kysymyksiä. Erilaisten sisältöjen, kuten videoiden ja kuvien, lisääminen auttaa luomaan mielenkiintoista materiaalia oppimisen tueksi.

Monipuolista ja laadukasta koulutusmateriaalia Vuolearning-alustan avulla

Vuolearning-oppimisalustaa käytetään perehdytykseen uusille työntekijöille, kuten ateria-, laitoshuolto-, puhtauspalveluiden ammattiryhmille. Lisäksi se mahdollistaa erilaisten verkkokurssien toteuttamisen eri kohderyhmille, kuten puhtauspalveluammattilaisille, ateriapalveluammatinharjoittajille ja työturvallisuusasioita käsitteleville kursseille. Osalla verkkokursseista on rajoitettu saatavuusaika ja osa kursseista on jatkuvasti avoinna, jotta tieto on saatavilla myöhempää käyttöä varten. Oppimisalustan avulla voidaan helposti luoda monipuolista ja laadukasta koulutusmateriaalia, joka tukee Polkan toimintaa ja ammattilaisten osaamisen kehittymistä.

”Sisällöntuottaminen itsessään on suhteellisen helppoa ja joutuisaa, mutta aina pitää huolehtia siitä, että kaikki se sisältö, joka tuotetaan, on faktatietoa. Tarkistukseen menee oma aikansa, jotta voidaan varmistaa, että sisältö on selkeässä ja ymmärrettävässä muodossa, jotta kaikki ymmärtävät esitetyn sisällön”, kertoo Satu Miettinen.

Polkan tulevaisuuden suunnitelmissa olisi yhdistää verkko-oppiminen lähiopetukseen. ”Tämän avulla saataisiin muodostettua lähiopetusryhmiä sen pohjalta, että millaisia haasteita meillä nousee esille”, jatkaa Satu Miettinen. Verkko-opetuksen ja lähiopetuksen yhdistäminen olisi erityisen tärkeätä käyttäjille, joilla on oppimisvaikeuksia tai haasteita oppia tekstimuotoista sisältöä. Oppimisympäristöön on ollut hyödyllistä lisätä videomateriaalia ja äänitiedostoja, mikä on palvellut Polkan oppimisympäristön moninaista käyttäjäryhmää.

Laajan ja moninaisen käyttäjäryhmän kouluttaminen onnistuu Vuolearning-alustalla

Polkka hyödyntää Populus-henkilöstöhallintajärjestelmän ja Vuolearning-alustan välistä integraatiota, jonka avulla he pystyvät muodostamaan roolikohtaisia ryhmiä Vuolearning-alustalla. Integraatio helpottaa käyttäjien hallintaa ja seurantaa Vuolearning-alustalla.

”Meillä on isoja käyttäjäryhmiä. Hyvänä puolena oppimisympäristössä on, että sen kautta voi laittaa muistutuksia, jos pääsee unohtumaan, että tietyllä aikavälillä auki oleva verkkokurssi on sulkeutumassa”, kertoo Satu Miettinen.

Polkalla on laaja ja moninainen käyttäjäryhmä, jossa vaihtelevuutta esiintyy niin ammatti- kuin ikäryhmien kuin myös digitaitojen suhteen. Tästä huolimatta käyttäjämäärät ovat kasvaneet suuriksi. Esimiesten ja ohjaajien opastuksella myös ne työntekijät, joille digitaalisten välineiden käyttö voi olla haasteellista, ovat oppineet tutustumaan ja käyttämään oppimisympäristöä. Polkalla on myös palveluohjaajia, jotka työskentelevät kentällä ja antavat henkilökohtaista ohjausta käyttäjille oppimisalustan käytössä.

Raportointimahdollisuuksien avulla voidaan kohdentaa tukea sitä tarvitseville

Polkka seuraa verkkokoulutusten onnistumista suoritusmerkintöjen avulla, ja Vuolearning-alustan raportointityökalut mahdollistavat kävijämäärien ja suoritusten seurannan vaivattomasti. Myös palautteen kerääminen auttaa verkkokurssien jatkokehityksessä. Lisäksi raportointityökalujen avulla voidaan seurata ovatko kaikki käyttäjät kirjautuneet oppimisympäristöön, joka mahdollistaa henkilökohtaisen tuen kohdistamisen niille käyttäjille, joilla on ollut vaikeuksia käyttöönotossa.

”Työntekijät ovat antaneet pääsääntöisesti positiivista palautetta siitä, että he ovat saaneet uutta tietoa sekä päässeet kertaamaan asioita. Etenkin uusille tulokkaille ja nuoremmalle ikäpolvelle ilman koulutusta, oppimisalustalle luodut sisällöt ovat toimineet hyvänä tiedonlähteenä. Kaikki perehdytysmateriaalit ja muut sisällöt ovat tukeneet ohjaajia uusien työntekijöiden perehdyttämisessä”, kertoo Miettinen.

Ratkaisukeskeinen ja positiivinen asiakaspalvelu

”Vuolearningin asiakaspalvelulla on positiivinen asenne ja kyky ratkaista epäselvyyksiä nopeasti”, kertoo Miettinen. Hän suosittelee Vuolearning-oppimisalustaa sen helppokäyttöisyyden ja monipuolisten toiminnallisuuksien ansiosta. Asiakaspalvelu on myös avulias ja saatavilla silloin kun apua tarvitaan. Vuolearningillä arvostetaan myös asiakkaiden näkökulmaa, ja heidän antamiaan kehitysehdotuksia otetaan vastaan ja huomioidaan palvelun jatkokehityksessä.

”Vuolearningin käyttöönotto oli helppoa, ja integraatiot sekä muut asiat saatiin nopeasti kuntoon aloitusta tukevan avun ansiosta. Oppimisympäristöön oli helppo aloittaa sisällön luominen”, kiteyttää Hukkanen.